В каких ситуациях делают независимую экспертизу?
Довольно часто, покупая какой-либо товар в магазине, уже дома обнаруживается, что он имеет дефекты. Зачастую проблем с обменом такого товара не случается. Намного сложнее это сделать, если, к примеру, обувь или одежда быстро испортились при ношении. Многие в таком случае, абсолютно не зная собственных прав или не имея желания конфликтовать, попросту покупают новую вещь. Однако мы проживаем в цивилизованной стране и нужно уметь защищать собственные права!
В свою очередь магазин тоже может вполне законно дать отказ в возврате, поскольку обувь или одежду вполне мог привести в негодность и сам покупатель, неправильно эксплуатируя. Если вопрос не удается решить полюбовно, на выручку приходит сторонняя экспертиза. Ее проводят аккредитованные фирмы, имеющие соответствующее разрешение. Вот, например, независимая экспертиза залива квартиры. Сотрудник в процессе визуального осмотра, а при необходимости и лабораторных испытаний стопроцентно определяет, отчего и на каком этапе вещь пришла в негодность.
Кто платит за экспертизу? Обычно, в промежутке действия гарантии, ее осуществляет непосредственно продавец. Однако если выяснится, что вещь испортил покупатель, то расходы ему и нужно будет возместить. Именно поэтому надо быть полностью уверенным в собственной правоте. Очень важно соблюсти порядок действий, если вы, как потребитель, желаете восстановить справедливость. Очень часто случается такое, что возмущенный клиент сразу отправляется в Роспотребнадзор, полагаясь на быструю помощь. Но там в первую очередь потребуют предоставить факт того, что вы написали заявление продавцу, где подробно изложили все причины для обмена или возврата.
Поэтому опускаем эмоции и стараемся действовать согласно законодательству. Вы имеете право и сами провести экспертизу, для того чтобы ускорить процесс, потому как продавец способен надолго растянуть эту процедуру. Держа на руках оформленное заявление и результат экспертизы, можно смело идти в суд. Вероятность его выиграть очень большая, а все понесенные расходы вам полностью возместятся. Однако все равно стоит решить, а стоит ли тратить время, ради копеечной вещи.
